近来，芗城区商场监督管理局经过窗口现场意见簿、热线电话等途径搜集就事大众意见时，发现其间较为杰出的问题集中于网上申报流程方面，如“网上申报流程不清楚”“网上数据填写提交进程繁琐且邮箱里的截图提示含糊，影响申报进展”等。因数据申报方面的咨询量大且占用咨询时刻比较久，只是依托日常热线电话及现场志愿者服务还远远不能够满意日益增多的咨询诉求，导致批阅窗口服务功率低、作用差，影响企业大众就事体会。

  为此，芗城区商场监督管理局积极探索精细化政务服务，推出“申报流程视频”二维码新形式。完成流程辅导动态化，行将企业申报称号、建立、改变等多项网上申报流程从以往的截图方式转化满足流程视频形式，让申报指引更生动直观。流程下载快捷化，行将视频以二维码方式放置于现场窗口、电脑及复制邮箱供企业大众扫码观看，防止视频容量太大影响日常下载、保存、传输等问题。流程操作同步化，企业大众只需挑选处理事务对应的申报流程，逐渐跟从视频解说点击并填写信息即可顺畅提交请求，使数据申报操作更简略、明晰、具体。

  芗城区商场监督管理局此次推出的“申报流程视频”二维码极大地缓解网上申报流程方面的咨询给窗口及热线电话带来的压力，经过“码上扫一扫”的服务形式，有用打破地域和时空对政务服务的约束，完成服务零距离、咨询无时差，推进线上线下办件流程愈加疏通便当。

  下一步，芗城区会持续坚持问题导向，想企业大众之所想，急企业大众之所急，做到对企业大众事事有回应，不时有反应，不断的进步批阅窗口服务质效，以精细化服务的“小行动”推进营商环境开展的“大晋级”。